Оглавление

     § АННОТАЦИЯ
     § ПРЕДИСЛОВИЕ
     § УВЕРТЮРА
     § ИСКУССТВО ПЕРВОЕ: ДЧАЙ(ПОЛУЧАТЬ?), ЧЕГО ХОЧЕШЬ.
     § СОВМЕЩЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
     § ИСКУССТВО ВТОРОЕ: СЛОВА ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ
     § ИСКУССТВО ТРЕТЬЕ: РАБОТАЮТ НЕ ТОЛЬКО слова
     § ИСКУССТВО ЧЕТВЕРТОЕ: РАППОРТ
     § ОТРАЖАЙТЕ!
     § ПАРАФРАЗА
     § ПАРАФРАЗА С ОБЪЕМОМ
     § ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ
     § КРИТЕРИАЛЬНЫЕ СЛОВА
     § ИСКУССТВО ПЯТОЕ: ЦЕЛЕВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
     § ИСКУССТВО СЕДЬМОЕ: ЗАВЕРШЕНИЕ

§ 1.КОЛИЧЕСТВО НЕОБХОДИМЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ

§ 2. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ЯЗЫКОВОЙ ПРОФИЛЬ РОЛЖЕРА БЕЙЛИ
     § ФОРМУЛА ЗАВЕРШЕНИЯ
     § ИСКУССТВО ВОСЬМОЕ: ФИНАЛ
     § НЕСКОЛЬКО ЗАВЕРШАЮЩИХ ШТРИХОВ ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ
     § УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
     § КОНТАКТ С ГРУППОЙ

§ 3. ПРОВЕДЕНИЕ КОРОТКОГО СОВЕЩАНИЯ

§ 4. ВАРИАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ вероятного конфликта

§ 5. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ К ВАМ ПЫТАЮТСЯ ПРИМЕНИТЬ СКРЫТОЕ  НАСИЛИЕ - НЕЧЕСТНЫЕ ПРИЕМЫ?
     § ЛИТЕРАТУРА