ОКОНЧАНИЕ РАЗГОВОРА - Телефонное консультирование - Кризисный центр, США - Практическая психология - Право на vuzlib.org
Главная

Разделы


Психология личности
Общая психология
Возрастная психология
Практическая психология
Психиатрия
Клиническая психология

  • Статьи

  • «все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 40      Главы: <   28.  29.  30.  31.  32.  33.  34.  35.  36.  37.  38. > 

    ОКОНЧАНИЕ РАЗГОВОРА

    Время разговора определяется в каждом индивидуальном случае, но консультанту следует отметить, длится ли разговор в пределах 20 минут. Консультанту следует знать о факторах, которые помогают выявить время для завершения разговора:

    Абонент начинает повторяться.

    Абонент выразил свои эмоции.

    Общее чувство завершения.

    Чувство нетерпения у консультанта.

    Если абонент настойчив, одним из вариантов ответа может быть: "Я вынужден закончить наш разговор. Я могу дать вам еще 5 минут, затем я должен закончить разговор". Заверьте абонента, что он может позвонить снова.

    «все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 40      Главы: <   28.  29.  30.  31.  32.  33.  34.  35.  36.  37.  38. > 





     
    polkaknig@narod.ru ICQ 474-849-132 © 2005-2009 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт.