Введение - Экстренное психологическое консультирование по телефону - Усатова - Практическая психология - Право на vuzlib.org
Главная

Разделы


Психология личности
Общая психология
Возрастная психология
Практическая психология
Психиатрия
Клиническая психология

  • Статьи

  • «все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 9      Главы:  1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.

    Введение

    Службы экстренной психологической помощи по телефону существуют в мире почти 50 лет, и около 15 лет в России.

    За рубежом это, в основном, волонтерские организации, тысячи членов которых дарят свое сердце и душу не некоторое время страждущим и зовущим о простом человеческом участии, тем, кто оказался в замкнутом пространстве одиночества. Они не имеют профессионального образования, не выполняют профессиональных задач, и гордятся этим. Потому что звонящие туда имеют все возможности получить грамотную, квалифицированную психологическую, психиатрическую и социальную помощь, но выбирают их  -  осуществляющих «befriending» - «дружение» по телефону, находясь  с ними «heart to heart» - сердце к сердцу. Некоторые другие стремятся к тому, чтобы как можно скорее включить позвонившего в четко отлаженную систему социальной помощи, предоставляют  для этого всю необходимую информацию, предлагая, а иногда и, навязывая оперативное вмешательство в частную жизнь, если речь идет об угрозе жизни и здоровью.

    По России прокатилась и пошла на убыль огромная волна открытия «Телефонов Доверия». Остались те, кто работал не ради сиюминутных коньюктурных выгод, не для отчетности и те, кто выдержал испытание доверием.

    Сейчас в России работает более  200 ТЭПП (телефонов экстренной психологической помощи), вместе они принимают более 1 500 000  обращений в год, и работают на них более 2 500 консультантов.

    В отличие от своих зарубежных коллег, эти  люди принимают на себя не только порывы и  проявления человеческой сущности позвонивших, отдавая при этом часть себя неизвестному, случайному знакомому. Они вынужденно берут на себя функции психологов, психиатров, социальных работников, педагогов, терапевтов, становятся универсальными собеседниками - если тебе доверяют, то во всем, и во всем ждут помощи.

    Сотрудники «Телефонов Доверия» принимают на себя огромную ответственность за ту ситуацию, с которой к ним позвонят.  Они не могут взять отсрочку или переадресовать звонящего к другим специалистами из-за специфики работы - экстренности ситуации, да к тому же таких специалистов у нас мало или они недоступны. Психологическая культура общества низка и подразумевает табу на все, что начинается со слова «психо -».  Если Вы одиноки -  клуб знакомств за деньги, если Вам плохо - Вас ждут маги и колдуны, а если Вы  устали  жить - психиатрическая больница. Психологов, особенно профессиональных и опытных, не хватает.

     Разговор по телефону - особенная область человеческой коммуникации. А если она еще и несет на себе такую огромную нагрузку, как на «Телефоне Доверия», становясь для некоторых последним шансом, то становится понятно, насколько высоки требования к людям, которые приходят на дежурства.

    К сожалению, до сих пор у нас в стране нет такой специальности, как « консультант ТЭПП». Но «Телефоны Доверия» работают, и возникает проблема обучения и переподготовки кадров. По  мнению большинства, самой оптимальной базой для специализации в телефонном консультировании является психологической образование. Поэтому именно для студентов-психологов и была разработана учебная программа дисциплины специализации по курсу «Экстренное психологическое консультирование по телефону». Программа была апробирована в различных вузах г. Самары, в нее внесены коррективы. Практика показала, что изучение данного курса значительно углубило профессиональные знания и расширило практические навыки студентов не только в области консультирования по телефону, но и во многих других. Программа рассчитана на 32 учебных часа, теоретические и семинарские занятия сочетаются с тренинговыми.

    Тематический план

     

    Тема  1:

    История развития служб экстренной психологической помощи по телефону. Теоретические и морально-этические основы оказания экстренной психологической помощи.

    4 ч. Лекц.

     

    Профессионально значимые качества при подборе консультантов “Телефона Доверия”.

     

    2 ч. Сем.

    Тема  2:

    Логика телефонной беседы, изменения схемы консультирования. Задачи экстренного психологического консультирования.

     

    4 ч. Лекц.

    Тема  3:

    Этапы и техники консультирования:  установление эмпатического контакта, выслушивание, рефлексия, этап поиска возможностей, принятия решения, резюме.

     

    4ч. Практ.

    Тема  4:

    Кризисная интервенция.

     

    2 ч. Лекц.

    Тема 5:

    Депрессия. Горе, утрата.

     

    2 ч. Лекц.

    Тема 6:

    Суицид.

     

    4ч. Лекц., 2 ч. Сем.

    Тема 7:

    Трудности и специфика консультирования по телефону.

    “Синдром сгорания”. Супервизия.

     

    4 ч. Лекц.

    Тема 8:

    Практикум экстренного психологического консультирования.

     

    4 ч. Практ.

     

    Итоговое занятие (зачет)    

                                                                                                         

     

     

    Итого:

    32ч.

     

     

     

    «все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 9      Главы:  1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.





     
    polkaknig@narod.ru ICQ 474-849-132 © 2005-2009 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт.